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Meet Lisa: Die virtuelle Marketing-Kollegin für lokale Unternehmen.

Wer einen Handwerksbetrieb, eine Praxis oder einen Laden führt, kennt das: Die Aufträge, die Kundschaft und das Team gehen vor. Das Google-Profil, die Antwort auf die letzte Bewertung oder der Instagram-Post bleiben liegen. Genau für diese Aufgaben haben wir Lisa entwickelt.

Online entscheidet sich, wer angefragt wird

Im Dezember 2025 haben wir von Appinio 2.000 Menschen in Deutschland befragen lassen, wie sie lokale Dienstleister finden und auswählen. Das Ergebnis ist eindeutig: 86 % der Befragten nutzen Google, um lokale Dienstleister zu finden. Und sie verlassen sich nicht auf eine einzige Quelle. 76 % schauen sich mindestens zwei Kanäle an, bevor sie sich ein Urteil bilden, zum Beispiel das Google-Profil und den Instagram-Auftritt.

Passen die Kanäle nicht zusammen, kostet das Vertrauen. Eine Website mit anderen Öffnungszeiten als bei Google oder ein Profil, auf dem seit Monaten nichts passiert ist, wirken schnell unzuverlässig, auch wenn die Arbeit vor Ort hervorragend ist.

Bewertungen sind die neue Mundpropaganda

Online-Bewertungen sind für 56 % der Befragten die wichtigste Informationsquelle bei der Suche nach einem lokalen Dienstleister, knapp vor der persönlichen Empfehlung (53 %). Dazu passt ein zweiter Wert: Ebenfalls 56 % haben einen Anbieter wegen negativer Online-Bewertungen schon einmal gar nicht erst in Betracht gezogen.

Wichtig ist dabei nicht nur, was in den Bewertungen steht, sondern auch, wie ein Betrieb damit umgeht. 72 % der Befragten ist die Kommunikation eines Dienstleisters wichtig oder sehr wichtig, zum Beispiel Freundlichkeit und Reaktionszeit. Wer auf Bewertungen freundlich und zeitnah antwortet, zeigt also schon vor dem ersten Kontakt, wie er mit seiner Kundschaft umgeht.

Das Problem: Keine Zeit für Marketing

Dass Google-Profil und Bewertungen wichtig sind, ist vielen Inhaberinnen und Inhabern klar. Was im Alltag fehlt, ist die Zeit. Marketing ist Daueraufgabe: Profile aktualisieren, Beiträge schreiben, auf Bewertungen antworten, Einträge pflegen. Eine Agentur oder eine eigene Stelle dafür kommt für viele kleine Betriebe nicht infrage. Und ein weiteres Tool, das man erst lernen muss, löst das Zeitproblem nicht.

Lisa übernimmt die laufenden Aufgaben

Lisa ist eine virtuelle Marketing-Kollegin. Sie arbeitet nicht als Software, die du bedienen musst, sondern meldet sich von selbst per WhatsApp, schlägt Maßnahmen vor und setzt sie um, sobald du zustimmst.

Das übernimmt Lisa heute:

Social Media: Sie plant, erstellt und veröffentlicht Beiträge für Social Media. Du schickst ihr nur ein Foto oder Video aus deinem Alltag.

Google-Unternehmensprofil: Öffnungszeiten, Feiertage, Fotos, Leistungen und Beiträge bleiben aktuell.

Bewertungen: Lisa beantwortet Bewertungen in deinem Namen und meldet dir kritische Bewertungen sofort.

Branchenverzeichnisse: Sie pflegt deine Einträge, damit deine Daten überall einheitlich sind.

Inhalte und Blog: Blogbeiträge, Bilder und Karussell-Posts sowie Stories und Reels, auf Wunsch mit Redaktionsplan.

Website-Erstellung, Online-Anzeigen und Newsletter folgen in Kürze.

Wie die Zusammenarbeit läuft

Zum Start erzählst du Lisa in wenigen Minuten, was deinen Betrieb ausmacht. Danach arbeitet sie selbstständig, und mit jeder Rückmeldung lernt sie dazu. Lisa antwortet meist innerhalb weniger Minuten, auch abends und am Wochenende.

Fazit

Ob ein Betrieb angefragt wird, entscheidet sich immer öfter, bevor jemand zum Telefon greift: bei Google, in den Bewertungen und im Abgleich mehrerer Kanäle. Lisa sorgt dafür, dass diese Kanäle gepflegt sind, ohne dass du dafür Zeit im Tagesgeschäft opfern musst.

Möchtest du Lisa kennenlernen? Den ersten Monat kannst du sie kostenlos testen.